سياسة الإسترجاع

لا يوجد لدينا استبدال فقط استرجاع

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من فانتج خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع بعد مرور يومين من استلامه للمنتج .

2- يشترط استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته الاصلية وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3-يتم خصم قيمة بوليصة الشحن من المبلغ المسترد .

4- يتحمل المستهلك قيمة بوليصة الإرجاع قيمة البوليصة 28 ريـال

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا ظهر خدوش او بصمات او اي عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• إذا كان قد مر على المنتج أكثر من يومين من تاريخ التسليم.
• إذا كان الصندوق الخارجي مفقود او مقطوع .
• اذا كان منديل النظارة مفقود.
• اذا كان الصندوق المتنقل للنظارة مفقود.
• اذا كان اكياس النظارة مفقودة.
• اذا كانت محتويات تغليف النظارة مفقوده

طريقة الاسترجاع

ارسل ايميل الى [email protected]

عنوان الايميل ( استرجاع + رقم الطلب )

سبب الاسترجاع

سوف يقوم فريق إرجاع فانتج بالرد على الايميل وإرسال بوليصة الارجاع

تسلم البوليصة و المنتج الى اقرب فرع ارامكس

بعد استلامنا للمنتج والمعاينة يتم استرجاع المبلغ خلال 10 ايام كحد اقصى

في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء فانتج.

ايميل : [email protected]