سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نهدف في VANTGEE لتوفير تجربة شراء مريحة وآمنة تضمن رضاك الكامل.
الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 2 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية بالكامل مع التغليف الأصلي.
- تكلفة الاسترجاع 30 ريال تُخصم من المبلغ المسترجع.
- يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.
الاستبدال
- تكلفة الاستبدال 50 ريال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف.
- يتم شحن البديل للعميل بعد استلام المنتج الأول والتأكد من مطابقته للشروط.
ملاحظات مهمة
- في حال رغبتك بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت عبوتها الأصلية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- دعم العملاء متاح دائمًا لأي استفسار أو مساعدة
- [email protected]